Kundecase/sag: Vandskade hjælper kunde i København med jordslået lugt i soveværelset og forsikringshåndtering
Baggrund: En kunde i en lejlighed i København bemærkede en vedvarende jordslået lugt i sit soveværelse, som blev værre over tid. Lugten vakte bekymring for skimmel eller skjulte fugtproblemer, da kunden ikke umiddelbart kunne finde en årsag. Lugten påvirkede indeklimaet og familiens velbefindende, hvilket førte til bekymring for skjulte vandskader. Kunden kontaktede Vandskade for professionel hjælp.
Løsningen: Vandskade reagerede hurtigt og sendte et hold specialister for at undersøge problemet. De foretog en grundig undersøgelse af både vægge, gulve og loft for at finde årsagen til den jordslåede lugt.
- Inspektion og analyse: Ved hjælp af fugtmålere og termografisk scanning opdagede Vandskade skjult fugt i væggene bag soveværelsets paneler. Fugtproblemet skyldtes en utæthed i en rørføring, som langsomt havde skabt skader på bygningens struktur og forårsaget lugtgener.
- Udbedring af problemet: Vandskade fjernede de berørte paneler, tørrede de fugtige områder ud med specialudstyr og reparerede det utætte rør. Samtidig blev eventuelle skimmelangreb behandlet grundigt for at genoprette sundheden i rummet.
- Forebyggelse af fremtidige problemer: Vandskade rådgav også kunden om bedre ventilation og fugtsikring af væggene for at forhindre fremtidige problemer med fugt og skimmel. Dette inkluderede forbedrede ventilationsforhold og vandtætningsforanstaltninger.
Forsikringshåndtering: Kunden var usikker på, om forsikringen ville dække skaderne, men Vandskade assisterede med at udarbejde en detaljeret rapport, som dokumenterede skadernes omfang og årsag. De tog sig af al kommunikation med kundens forsikringsselskab, hvilket resulterede i, at forsikringen dækkede hele skadesomkostningen, herunder reparation og forebyggelse.
Forløb: Arbejdet blev udført i løbet af få uger, hvor Vandskade sørgede for minimal forstyrrelse af kundens dagligdag. Kunden blev løbende opdateret om projektets status, og arbejdet blev afsluttet til tiden.
Resultat: Efter afslutningen var den jordslåede lugt væk, og soveværelset var sikkert og behageligt igen. Kunden var tilfreds med, at både skaderne og forsikringssagen blev håndteret hurtigt og effektivt.
Kundens feedback: “Vi var meget bekymrede over lugten og frygtede omfattende skimmelproblemer. Vandskade rykkede hurtigt ud og tog sig af alt fra reparation til forsikringsspørgsmål. Vi er meget lettede og tilfredse med deres hjælp.”
Denne case illustrerer, hvordan Vandskade effektivt løser skjulte fugtproblemer og sikrer, at forsikringsspørgsmål håndteres problemfrit for kunden.
