Kundecase: Vandskade hjælper kunde i København med jordslået lugt i kælderen og forsikringshåndtering
Baggrund: En kunde i en ejendom i København begyndte at bemærke en vedvarende og ubehagelig jordslået lugt i sin kælder. Lugten spredte sig langsomt til resten af huset og skabte bekymringer om mulige fugt- eller skimmelproblemer. Kunden var usikker på, hvad der forårsagede lugten, og frygtede, at der kunne være skjulte skader, som kunne medføre store udgifter. For at få problemet løst professionelt kontaktede kunden Vandskade.
Løsningen: Vandskade reagerede hurtigt og sendte et team af specialister ud for at inspicere kælderen og vurdere skadernes omfang. Ved hjælp af avanceret udstyr og omfattende erfaring identificerede de hurtigt årsagen til problemet og udarbejdede en detaljeret plan for at løse det.
- Inspektion og analyse: Vandskade gennemførte en grundig undersøgelse af kælderen og fandt ud af, at den jordslåede lugt skyldtes fugtophobning i væggene, som havde resulteret i begyndende skimmelvækst. Fugtigheden stammede fra en utæthed i bygningens drænsystem, som langsomt havde tilladt vand at trænge ind i kælderen.
- Udbedring af problemet: For at fjerne lugten og sikre, at problemet ikke opstod igen, iværksatte Vandskade en omfattende udbedringsproces. De startede med at forsegle utæthederne i drænsystemet og installere affugtere for at tørre kælderen grundigt ud. Derefter fjernede de de dele af kældervæggen, der var angrebet af skimmel, og sørgede for en grundig behandling af de berørte områder for at sikre, at skimmel ikke kunne sprede sig yderligere.
- Forebyggende foranstaltninger: Ud over at løse det akutte problem sikrede Vandskade, at der blev implementeret forebyggende tiltag, som fx forbedrede ventilationssystemer og bedre dræning omkring bygningen. Dette ville reducere risikoen for fremtidige fugtproblemer og sikre et sundt indeklima i kælderen.
Forsikringshåndtering: Kunden var bekymret for omkostningerne ved reparationerne og usikker på, om forsikringen ville dække skaderne. Vandskade tog hånd om forsikringsprocessen og udarbejdede en detaljeret rapport, som dokumenterede årsagen til skaderne og reparationernes nødvendighed. De tog sig også af kommunikationen med kundens forsikringsselskab og sikrede, at hele skaden blev dækket, inklusive udbedring af fugtproblemerne og forebyggende tiltag.
Forløb: Arbejdet blev udført effektivt og afsluttet inden for den aftalte tidsramme. Vandskade holdt kunden løbende orienteret om status på reparationerne og håndterede forsikringssagen gnidningsfrit, hvilket lettede kundens bekymringer.
Resultat: Efter afslutningen af arbejdet var den jordslåede lugt fuldstændigt væk, og kælderen var tør og sikker. Med de forebyggende tiltag installeret havde kunden ro i sindet, velvidende at kælderen var beskyttet mod fremtidige fugt- og skimmelproblemer. Kunden var særligt tilfreds med, at forsikringsprocessen blev håndteret hurtigt og professionelt af Vandskade.
Kundens feedback: “Vi var virkelig bekymrede over lugten og de mulige konsekvenser af fugt i vores kælder. Vandskade rykkede hurtigt ud og løste ikke bare problemet, men sikrede også, at vores forsikring dækkede alle udgifter. De gjorde en stor forskel for os, og vi føler os meget trygge nu.”
Denne case viser, hvordan Vandskade kan håndtere komplekse fugt- og skimmelproblemer, samtidig med at de hjælper kunder med forsikringssager for at sikre en problemfri og økonomisk fordelagtig løsning.
