Kundecase: Vandskade hjælper kunde i København med vandskade på køkkengulv samt forsikringshåndtering
Baggrund: En kunde i en lejlighed i København oplevede pludselig, at vand sivede op gennem køkkengulvet, hvilket forårsagede store skader på både gulvet og de underliggende konstruktioner. Vandet stammede fra en skjult lækage i et vandrør under gulvet, som havde været utæt i længere tid uden kundens viden. Skaden resulterede i misfarvning af gulvet, buede gulvplanker og risiko for skimmelvækst. Kunden kontaktede Vandskade for hurtig hjælp til at få problemet løst.
Løsningen: Vandskade rykkede hurtigt ud for at inspicere køkkenet og vurdere omfanget af vandskaden. Efter en grundig inspektion af køkkengulvet og de underliggende strukturer kunne de fastslå, at vandet havde forårsaget betydelige skader, som krævede hurtig udbedring.
- Stop af lækage og akut indsats: Det første skridt var at finde og stoppe vandlækagen fra det skjulte vandrør. Vandskade lukkede for vandtilførslen og reparerede det defekte rør. Herefter blev der sat affugtere op for at fjerne fugten fra gulvet og forhindre yderligere skader.
- Udbedring af køkkengulvet: Efter at have fjernet det beskadigede gulv blev underlaget grundigt tørret ud for at sikre, at der ikke var skjult fugt eller risiko for skimmelvækst. Vandskade udskiftede de ødelagte gulvplanker og installerede nyt, fugtsikret gulv i hele køkkenet. De sørgede også for at kontrollere væggene og andre områder af køkkenet for eventuelle følgeskader.
- Forebyggelse af fremtidige skader: Udover at udbedre den akutte skade blev kunden rådgivet om fremtidige forebyggelsesforanstaltninger, herunder installation af fugtsensorer, så fremtidige lækager kunne opdages tidligt. Kunden blev også vejledt i, hvordan de kunne overvåge deres vandrørssystem for tegn på problemer.
Forsikringshåndtering: Kunden var usikker på, om forsikringen ville dække skaderne, da skaden havde udviklet sig over tid. Vandskade tog sig af hele forsikringsprocessen, fra dokumentation af skaderne til kontakten med forsikringsselskabet. De udarbejdede en detaljeret rapport over skadernes omfang og de nødvendige reparationer, hvilket sikrede, at kundens forsikring dækkede omkostningerne forbundet med både reparationen af gulvet og den forebyggende indsats.
Forløb: Vandskades team arbejdede effektivt og afsluttede reparationerne inden for få uger. Kunden blev løbende opdateret under hele processen, og forsikringssagen blev afsluttet uden problemer, hvilket gav kunden ro i sindet.
Resultat: Efter afslutningen af arbejdet var køkkengulvet igen i perfekt stand, og risikoen for fremtidige skader var minimeret. Kunden var meget tilfreds med det hurtige og professionelle arbejde samt den problemfri forsikringshåndtering, som sikrede, at de ikke stod med store uventede udgifter.
Kundens feedback: “Vi var meget bekymrede over den omfattende vandskade på vores køkkengulv, men Vandskade tog hurtigt hånd om situationen og fik det hele under kontrol. De var professionelle fra start til slut og hjalp os også med forsikringssagen, hvilket gjorde en stor forskel for os. Vi er virkelig glade for resultatet.”
Denne case viser, hvordan Vandskade hjælper kunder med alvorlige vandskader og samtidig håndterer forsikringssager for at sikre, at kunderne får dækket deres skader uden komplikationer.
