Kundecase: Vandskade hjælper kunde i København med vandskade fra opvaskemaskine samt forsikringshåndtering
Baggrund: En kunde i en lejlighed i København oplevede pludselig, at deres opvaskemaskine lækkede vand ud på køkkengulvet. Vandet spredte sig hurtigt og trængte ned i gulvet, hvilket forårsagede betydelige skader på både gulvet og de underliggende konstruktioner. Kunden frygtede for omfanget af skaderne, især da vandet også risikerede at trænge ned til naboen under lejligheden. For at få hjælp til at løse problemet kontaktede kunden Vandskade.
Løsningen: Vandskade reagerede hurtigt og sendte et hold af specialister til stedet for at håndtere den akutte situation. Der blev hurtigt lagt en plan for både at stoppe vandspredningen og udbedre de forårsagede skader.
- Akut indsats: Første skridt var at stoppe vandet fra opvaskemaskinen og sikre, at der ikke opstod yderligere skader. Vandskade frakoblede opvaskemaskinen og fjernede vandet, der havde spredt sig på køkkengulvet. Affugtere blev sat op for at tørre de berørte områder og forhindre fugtskader.
- Inspektion og reparation: Vandskade udførte en grundig inspektion af både køkkengulvet og de omkringliggende områder for at vurdere omfanget af vandskaderne. De fjernede beskadigede gulvplanker og tørrede underlaget grundigt ud. Skaderne omfattede også underskabe, som blev demonteret for at sikre, at der ikke var skjulte fugtskader. Herefter blev nyt gulv og køkkeninventar installeret, hvor det var nødvendigt.
- Forebyggelse af fremtidige skader: For at forhindre lignende situationer i fremtiden rådgav Vandskade kunden om korrekt vedligeholdelse af opvaskemaskiner og installation af en lækagesensor under opvaskemaskinen, så eventuelle fremtidige lækager kunne opdages hurtigt.
Forsikringshåndtering: Kunden var bekymret for omkostningerne ved reparationerne og usikker på, om forsikringen ville dække skaderne. Vandskade tog sig af hele forsikringsprocessen. De udarbejdede en detaljeret rapport om skadernes årsag og omfang, samt de nødvendige reparationer. Forsikringsselskabet accepterede rapporten, og alle udgifter til udbedringen blev dækket, inklusiv nyt gulv og reparation af skader på køkkenet.
Forløb: Arbejdet blev udført inden for en kort tidsramme for at minimere ulemperne for kunden. Vandskade sørgede for løbende kommunikation med kunden, så de hele tiden var opdateret om arbejdets status. Forsikringssagen blev afsluttet gnidningsfrit takket være Vandskades erfarne håndtering af dokumentation og dialog med forsikringsselskabet.
Resultat: Efter færdiggørelsen var køkkenet fuldstændig genoprettet, og der var ingen tegn på de tidligere vandskader. Kunden var lettet over, at hele processen blev håndteret professionelt, og at alle omkostninger blev dækket af forsikringen. Med de forebyggende tiltag var risikoen for fremtidige lækager også reduceret.
Kundens feedback: “Vandskade kom hurtigt til undsætning, da vores opvaskemaskine forårsagede en vandskade. De fik styr på situationen, reparerede skaderne og sørgede for, at vi ikke behøvede at bekymre os om forsikringspapirer. Vi er meget tilfredse med deres hurtige og effektive service.”
Denne case viser, hvordan Vandskade professionelt håndterer vandskader fra husholdningsapparater og samtidig hjælper kunderne med forsikringssager, så de får dækket alle omkostninger og hurtigt kan få deres hjem tilbage i god stand.
